1. Responsable del tratamiento
Recaudos Legales (en adelante, “la Empresa”) es responsable del tratamiento de los datos personales usados para la gestión de cobranza jurídica y comunicaciones asociadas.
Contacto: contacto@recaudoslegales.com
2. Datos que recolectamos y usamos
- Datos de identificación básica (por ejemplo: nombre).
- Datos de contacto (por ejemplo: número de teléfono y/o correo electrónico).
- Información relacionada con la obligación (por ejemplo: referencia o número de crédito/obligación).
- Registros de comunicación (fecha/hora de envío, estado de entrega, contenido del mensaje, cuando aplique).
Tratamos datos mínimos necesarios para cumplir la finalidad.
3. Finalidades
Usamos los datos para:
- Enviar notificaciones y recordatorios relacionados con obligaciones y/o procesos de recaudo.
- Gestionar acuerdos, seguimiento y atención de solicitudes del titular.
- Prevenir fraude, mejorar seguridad y mantener trazabilidad (logs) de comunicaciones.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
4. Canales de comunicación
Podemos comunicarnos por WhatsApp, SMS, correo electrónico y otros canales permitidos. En WhatsApp, la mensajería se realiza mediante cuentas empresariales y puede utilizar plantillas (“templates”) aprobadas por el proveedor del canal.
Importante: WhatsApp es un canal de terceros. El uso está sujeto a sus términos y políticas.
5. Base legal
El tratamiento se realiza conforme a las normas aplicables de protección de datos, y puede sustentarse en: (i) la ejecución de gestiones relacionadas con obligaciones/servicios de recaudo, (ii) el cumplimiento de deberes legales, y/o (iii) autorizaciones cuando sean requeridas.
Si requieres detalle específico según tu caso, escríbenos.
6. Compartición con terceros
Podemos compartir datos con proveedores que prestan servicios tecnológicos (por ejemplo, mensajería y telefonía), quienes actúan como encargados del tratamiento para permitir el envío y la trazabilidad de comunicaciones.
Ejemplos: plataformas de mensajería, hosting, bases de datos y analítica. Compartimos solo lo necesario para operar.
7. Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender requerimientos legales, y mantener evidencias/bitácoras de comunicación por periodos razonables o exigidos por la normativa aplicable.
8. Derechos del titular
Como titular puedes solicitar:
- Acceso, actualización y corrección de tus datos.
- Supresión de datos cuando proceda.
- Información sobre el uso de tus datos.
- Revocatoria de autorizaciones cuando aplique.
Para ejercer tus derechos: escribe a contacto@recaudoslegales.com indicando tu solicitud y un medio de respuesta.
9. Cómo dejar de recibir mensajes
Puedes solicitar la suspensión de comunicaciones respondiendo
STOP (cuando aplique) o escribiendo a
contacto@recaudoslegales.com.
En WhatsApp, también puedes bloquear el contacto desde la aplicación.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página indicando la fecha de actualización.